TORAO
特定商取引法に基づく表記
販売事業者情報
| 事業者名 | FARM TORAO K.K. |
|---|---|
| 代表者 | YOSHIYUKI UNNO |
| 所在地 | 〒066-0004 北海道千歳市泉郷479-28 |
| 電話番号 | +81-123-456-7890 |
| メールアドレス | info@farm-torao.com |
| 登録番号 | 5430001059905 |
| 業種 | 森林苗圃および森林製品の収集 |
商品の販売価格
各商品の販売価格は、個別商品ページに表示されている価格（税込）となります。卸売価格については、お問い合わせいただくか、卸売プログラムにご登録いただくことで詳細情報をご提供いたします。
商品代金以外の必要料金
以下の費用が別途発生する場合があります：
- 配送料：配送先の地域や注文量により異なります。詳細は注文手続き時に表示されます。
- 消費税：表示価格に含まれています。
- 振込手数料：お客様のご負担となります。
- 関税・輸入税：国際配送の場合、配送先国の法律に基づき関税や輸入税が課される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます：
- 銀行振込
- クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、American Express）
- 請求書払い（法人のお客様、審査あり）
お支払い条件は、一般小売注文の場合は前払い、承認済み法人取引の場合は納品後30日以内のお支払いとなります。
商品の引渡し時期
ご注文確定・ご入金確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。季節商品や大量注文の場合は、納期が異なる場合がございます。その場合は、ご注文時に個別にご案内いたします。
天候条件や収穫状況により、商品の供給が遅れる場合がございます。その際は速やかにご連絡いたします。
配送方法
商品の特性に応じて、以下の配送方法を採用しています：
- 常温配送：松ぼっくり、どんぐりなどの乾燥森林製品
- 冷蔵配送：一部の生鮮ベリー類
- 冷凍配送：冷凍ベリー類
配送業者は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便を利用しています。国際配送の場合は、DHL、FedEx、EMSなどの国際配送サービスを利用します。
返品・交換について
商品到着後7日以内に、以下の条件で返品・交換を承ります：
返品・交換可能な場合
- 商品に破損・不良がある場合
- 注文と異なる商品が届いた場合
- 商品の品質に明らかな問題がある場合
返品・交換不可の場合
- お客様のご都合による返品（イメージと異なる等）
- 開封後の食品類（安全衛生上の理由）
- お客様の取り扱いによる破損・汚損
- 到着後8日以上経過した商品
返品・交換をご希望の場合は、メールまたはお電話にてカスタマーサービスまでご連絡ください。返品・交換に伴う送料は、当社の責任による場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、商品発送前に限り承ります。発送準備が開始された後のキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合があります。
季節限定商品や特別注文商品については、キャンセルポリシーが異なる場合があります。詳細は個別にご案内いたします。
販売数量の制限
一部の季節限定商品や希少な森林製品については、持続可能な収穫を確保するため、販売数量に制限を設ける場合があります。制限がある場合は、商品ページに明記いたします。
定期購入契約について
定期購入サービスをご利用の場合、以下の条件が適用されます：
- 最低契約期間：3ヶ月間（季節商品は例外あり）
- 解約方法：次回発送予定日の10営業日前までにメールまたはお電話でご連絡ください
- 支払方法：クレジットカード自動引き落としまたは請求書払い（法人のみ）
免責事項
当社は以下の事項について責任を負いかねます：
- 天候条件や自然災害による商品供給の遅延または中止
- 商品の自然な特性による色、形状、サイズのばらつき
- 適切な保存方法を守らなかった場合の品質劣化
- 配送業者の責任による配送遅延
- 国際配送における税関手続きの遅延や関税問題
個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、注文処理、配送、アフターサービス、および法的義務の履行のためにのみ使用されます。詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。
表現および商品説明について
当サイトに掲載されている商品写真は、実際の商品と色合いや形状が若干異なる場合があります。これは自然素材の特性によるものであり、品質上の問題ではありません。商品説明は可能な限り正確を期していますが、自然製品の特性上、収穫時期や産地により若干の違いが生じる場合があることをご了承ください。
法的規制の遵守
当社の森林製品は、日本の関連法規（森林法、種の保存法等）および国際条約（ワシントン条約等）を遵守して収穫・販売されています。輸出入に関する法的規制については、輸出入規制遵守ページをご参照ください。
お問い合わせ
特定商取引法に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします：
メール：info@farm-torao.com
電話：+81-123-456-7890
受付時間：平日9:00〜17:00（土日祝日および年末年始を除く）